持续践行全新服务战略 奥迪推出双享服务套餐

时间:2016-10-09 16:21  来源:爱买车  作者:小罗

2016年10月8日，国庆佳节刚刚过去，一汽-大众奥迪正式推出两项全新服务产品——“悦享套餐”和“尊享套餐”，为奥迪车主带来暖心服务和尊贵礼遇。这是继今年4月发布“乐享套餐”后，一汽-大众奥迪再次以实际行动践行全新服务战略，全面提升用户服务体验和用户忠诚度的重要举措。       此次推出的“双享套餐”为不同车龄段的奥迪用户量身打造，“悦享套餐”针对质保期内用户，可自由组合基础保养、易损件、续保等项目；“尊享套餐”针对临近质保期和已出质保期的用户，可自由组合常规保养、易损件、延保等项目。结合针对新车的“乐享套餐”，奥迪已全面启动“覆盖全生命周期的忠诚度提升计划”，通过为用户提供个性化定制的服务套餐，更加贴心的满足了不同车龄段用户的保养需求，以切实有效的行动实现用户价值最大化，传递奥迪品牌的温暖关怀与服务承诺。       双享套餐”的推出，是一汽-大众奥迪持续完善奥迪服务忠诚度管理体系的重要举措，也是对奥迪全新服务战略的持续践行。2014年，奥迪服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商诉求的基础上，进行了全面的服务战略升级，并构建了引领行业的奥迪“温暖”服务。在全新战略的指导下，奥迪服务致力于深耕四大领域，包括打造可持续发展的服务能力，突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度，实现全渠道数字化的服务流程和落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。从“乐享套餐”到“悦享套餐”与“尊享套餐”，奥迪不断用创新的服务举措，提升用户服务体验和忠诚度，从而进一步提升奥迪服务形象和品牌影响力。       一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杜晓东表示：服务不仅关系到经销商的生存和发展，更关系到用户的切身感受，进而影响并支撑奥迪品牌；但服务从来不是一蹴而就的，不仅需要持续的深耕细作，更要不断的改变和创新；所以，未来我们要继续秉承全新的服务战略，落实系列创新的服务项目，实现奥迪品牌与奥迪经销商的可持续发展，为300多万奥迪用户，提供更好的，更高品质的服务。       2016年，是奥迪全新服务战略的发轫之年。本着“加速、创新、实效”的原则，奥迪服务将携手经销商伙伴继续发力，创造暖车、暖人、暖心的高品质车生活，将“温暖”传递给更多奥迪用户，持续引领高端豪华车服务市场。 (责任编辑：admin)