北京时间2020年1月28日，蔚来用户信托理事会以紧急电话会议的形式，讨论了如何应对这场疫情以及如何对蔚来车主提供最切实帮助、如何公益募捐等系列问题。用户信托理事会决定，筹集500万元专项资金用于抗击新型肺炎，具体使用方向如下：

1. 抗肺炎用户关怀专项基金。蔚来用户信托将提供300万元人民币用于新型肺炎疫情期间的车主关怀，后续将根据疫情发展态势及用户需求公布具体安排。

2. 蔚来用户抗肺炎公益基金。蔚来用户信托出资200万人民币捐助蔚来车友会的公益行动：

（1）代表全体用户直接捐助100万元抗击疫情。由信托理事联系武汉车友会讨论并决定捐助对象；

（2）提供100万元配合车友公益捐助行动。包括现金1:1配捐以及承担50%物资费用两种方式。

此次公益行动，秉承"人人参与公益"的目标，由代表广大蔚来用户的用户信托发起并主导，在品牌的协助下，专项基金给予受疫情影响的用户精准关怀的同时，也充分发挥用户个体的力量，让爱心物资与行动直接落实到抗击新型肺炎的第一线。