既是车主亦是家人

      主人翁的角色往往赋予人更强烈的体验感和使命感，去倾听内心深处的声音，去探索潜藏的奥秘。林肯品牌以客为尊，创新推出“一日店长”客户体验项目，邀请优秀车主担当林肯中心店长，以“家人”的身份参与品牌建设。每一位店长既是体验者，也是创造者，他们发挥各自领域的优势，从礼仪接待、试驾、交车，待客之道，门店餐饮，亲子区域等各个环节助力林肯客户体验的提升，让豪华呈现在体验中的每个时刻，共同打造与见证更加自信从容的“林肯之道”。

      为给不同领域的客户提供体验机会，同样是为探索不同领域豪华呈现的可能，林肯“一日店长”项目每季度采用不同的主题。优秀车主们到林肯中心授权店长身份和职责后，可结合自身经验，发挥自身才华，从用户视角出发，策划、组织和管理林肯中心的特色活动。此外，每季度还会进行一次评选，由用户投票，每期活动最终选出3位得票最高的明星店长，每季度最终诞生9-12位明星店长。“一日店长”活动在为车主们搭建了展示个性与自信的舞台的同时，也从客户体验层面阐释了“豪华自有其道”品牌主张的深刻内涵。

      店长来“林”各显绝技

      从三月的女王驾“林”到七月的暑假来“林”，短短数月的时间，已有众多车主参与到了“一日店长”活动中。他们或优雅从容，或身怀绝技，或睿智通达，开发了不同领域的豪华体验，也为“林肯之道”的表现形式探索了更多可能。

来自绍兴的古月女士深谙美学在生活中的作用，形成了个人生活哲学的她，坚信工作是展示美最重要的舞台。在她担任一日店长期间，不单以自身为例示范传递了美的定义，更为林肯中心的每位员工打造了符合自身特点的新形象。更具美感的新形象使员工在更加自信的同时，也传达了对客户的尊重。

      除了对尊重的探索之外，不同领域豪华感的碰撞也是加强体验的可行之路。成都的宋先生在美食领域自有独特见解，精通美味与豪华的极致结合，这也正是他在五星酒店担任行政总厨的秘诀。顶级美味与交车仪式的碰撞带来了别样的火花，一次品质宴飨之 旅为当天来访的客户和客户家属献上了别样的豪华体验。活动当日正值母亲节，他还为车主的母亲精心准备了一份节日贺礼，让客户深受感动。

      不同领域的碰撞开发了新的可能，而相同领域的交互带来的则是全新境界。乌鲁木齐的赵先生担任航空公司乘务长，多年的工作经验使他在客户服务领域形成了自身的方法论。他将头等舱服务理念融入当地林肯中心规划的试驾体验，优化了车内布置，并提前沟通确认客户个性化需求，进一步强化了林肯的试驾服务体验，实现了试驾服务的全方位升级。

      暑假的到来给孩子们带来了欢乐，同时也为林肯中心的儿童区带来了考验。如何提供一个孩子们喜欢的场所，青岛的宋女士经验丰富。曾亲自创办了早教机构的她，拥有丰富的学龄前儿童教育经验，她认知到阅读对孩子成长的意义是不分年龄的，每个阶段的孩子都应去阅读适配的书籍。经她添设的适龄读物和讲读服务，使来到林肯中心的孩子们仿佛进入了充满知识的趣味天地。

      客户共创魅力无限

      无论是打造自信美丽的视觉盛典，还是制造感动难忘的定制化交车仪式，或是纷享最具仪式感的生活之道，过去数月中，一日店长们的创造力和执行力令人叹服，他们在角色感与使命感中纷享荣耀，让“林肯之道”成为彼此启迪、施展才华的空间。在他们的参与下，林肯品牌在客户的满意微笑中又向前迈出了坚实的一步。大家共同努力去建设打造品牌的行为，也打动了更多客户，让大家深切体会到林肯品牌独树一帜的体验和文化。

      除了展现自己的才华，参与体验的“一日店长”，还将享受专业摄像纪录高光瞬间，仪式感满满的授权仪式，以及专属店长礼。想参加此次体验的客户，可扫描二维码关注林肯之道官方微信预约报名，期待更多车主参与，与林肯一起让客户体验中的每个瞬间，都尽显豪华。

      林肯坚信，与时俱进的美式豪华不止于优质的驾乘体验，更在于尊贵、温暖的服务。“一日店长”新颖的形式为广大车主提供了创造专属经历，享受专有体验的可能。未来，林肯也将继续探索豪华体验的表现形式，与客户一起推动林肯之道的升级，带来更领先潮流、更符合客户细分需求的美式豪华体验。