产品+服务，着力打造全新商业模式

汽车产业具有资本密集型、技术密集型特点，新能源汽车虽然取得了长足发展，但规模化还无法达到燃油汽车几十万辆甚至百万量的销售规模，传统的销售模式显然不具备满足消费者拥车、拥车日新月异的需求，也很难实现个体单店盈利。

天际汽车致力打造有品、有趣的出行生活方式

需求+资源重配，建立与客户新联系

天际汽车董事长兼CEO张海亮此前曾表示：天际在产品+服务的基础之上的平台化思路，犹如搭建了一个平衡的翘板，它在开放性的基础上整合销售、物流、售后等优质第三方资源，提高效率的同时，又不忘最根本的目标——增强用户体验。 我们希望通过“365”全场景服务体系及充电整体规划，可以构建一个生态系统。

愉悦+极致，全面构造全新服务生态

天际汽车董事、CMO向东平说：“天际汽车的服务规划和布局体系，既充分考虑了品牌专属+社会共建的服务模式，又充分利用了服务生态圈合作伙伴的专业服务资源整合。”商业模式的创新没有秘密，它是共同实现一个新价值主张下的一系列崭新创造，而那些不明白用户真正需求的公司，也不会明白如何从用户角度提升产品价值，只有将公司资源、流程、利润模式整合，满足用户一直希望满足的需求，才是竞争优势的本质。

在渠道端，天际汽车除了自建以品牌体验为主的天际中心，同时与永达集团等大型经销商集团达成网络渠道合作，首批在全国22个重点城市授权开设天际智选空间、安心工场等100家天际品牌销售服务网点，以此进一步下沉渠道，夯实品牌竞争力。更重要的是，通过整合云店商品服务、智能库存物流、智能SaaS管理三大平台，天际汽车全面赋能合作伙伴数字营销能力，并为合作伙伴提供全新合作与盈利模式，助力其从传统单一的4S店经营模式向新零售模式转型，共同构筑用户新生态。

在消费者服务端，通过打通线上线下渠道，天际汽车将赋予用户更多权利，让用户真正享受汽车全生命周期服务。当用户来到天际自建的体验中心，对于车型有了详细了解后，可再通过网络进行个性化定制，然后下单，工厂收到订单后，便立即进行生产。生产完成后，由专人提供送车与上牌服务。车辆收到后，天际保险理赔伙伴将根据你的实际需要定制专业保险方案。与第三方平台合作建设的速捷驿站，为客户就近提供便捷的简单服务及维修车辆接送等服务，从而解决了用户维修维保远、送车难的痛点。与“城市创客伙伴”合作的安心工厂，以全透明的维修项目、进度、价格查询，更是从根上杜绝了乱增项、等待长、多收费的弊端，让车主无忧修车、掌控全局。

惠利+无忧，努力营造尊享用户体验

针对中国市场消费者的消费理念和天际高端目标客群的服务特性，天际汽车推出一系列惠利政策和无忧服务，旨在为用户降低拥车成本，提升用车品质。天际汽车为尊崇始发版用户提供了包含3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养、3年免费维修的“3年免费畅行”和终身质量保证、终身免费道路救援、终身免费流量、免费送充电桩、限量版定制套装等八大专属服务。不仅如此，天际汽车革新推出从传统购车模式向互联网按期订阅模式的转变，为用户量身打造“天际E享汽车订阅计划”，即用户首期仅需支付10万元，便可享受三年免息分期付款，以及最高3万元的利息优惠，三年到期后首付10万元可全额退还。