10月16日，蔚来汽车以及小鹏汽车车主群反馈出现大量断网，车辆内部车机显示有信号但无法正常联网。断网期间车辆可以正常行驶，车机系统正常操作，不过例如在线音乐、实时显示路况信息的导航、车载智能语音系统均无法正常使用。

       蔚来汽车官方人员“服务小飞侠”在蔚来APP端发布相关公告，初步查明为运营商网络问题，导致车辆APP端远程控制等功能无法正常使用，目前正在与运营商沟通排查相关问题。  

      小鹏汽车官方人员“鹏友大管家”也于小鹏汽车APP端公布了车辆断网通知，初步调查为运营商网络参数异常，用于会出现车机无法上网、APP无法进行远程控制等异常状况，目前正在推进运营商加快网络修复。

      据了解，蔚来与小鹏汽车采用的均为中国移动物联网卡。除了主机厂车辆出现问题之外，采用相同网络技术服务的部分充电站也无法正常使用，目前正在联合中国移动加紧排查和处理。