辣椒汽车·用车关注：一辆开了一年还不到的百万保时捷帕拉梅拉，竟然玩起了频频熄火的游戏，还抖动如拖拉机。浙江嘉兴的一家保时捷4S店，却多次查不出问题。

这辆保时捷帕拉梅拉，是钱先生2019年7月在嘉兴南湖区文贤路上的保时捷中心购买的，裸车价一百一十多万。钱先生说，新车买回来后，一年就出现了八九次熄火问题。大约今年5月份又出现熄火问题，点着了它直接熄掉了，后来有一次在途中等红绿灯也会熄火。发动机抖动，跟拖拉机一样的，很夸张。

钱先生出故障却查不出问题的保时捷。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

钱先生提供的车辆出故障时视频。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

保时捷车主：钱先生。图片来源：浙江电视台节目视频截图。  

钱先生还拍了出故障时的视频，给4S店售后人员看过，车子也开过去检修过好几次。令人纳闷的是，就是一直都没查出哪里出了故障，问题也解决不了。无奈的钱先生最后只好向浙江电视台反映和求助，希望能够得到解决。

面对摄像机镜头，嘉兴保时捷中心的工作人员承认，钱先生到店里来过四五次，也为他的车子清洗过节气门，升级过程序，把车全部都处理完给到客户，客户后面还是反映说中间会有熄火的情况。这位工作人员表示：

“我们检测的电脑，车里完全没有任何的故障码，这是很奇怪的事情。如果没有故障码，我们确实就是不知道到底车辆是哪个方面出了问题，我们也很困惑，这个原因在哪里。因为所有的检测设备，所有的检测方式我们都用完了，车里没有任何一条故障码”。

也就是说，嘉兴保时捷中心其实已经把所有的检测设备和方法都用上了，也没有能够找出问题。那么，究竟是这辆百万保时捷帕拉梅拉所得的毛病太怪？还是店里的检测设备和方法还不够先进？还是别的什么原因呢？

不过，嘉兴保时捷中心的工作人员表示，他们已经向厂家申请了技术支持在等回复。

嘉兴保时捷中心。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

嘉兴保时捷中心接受采访的工作人员。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

钱先生还激动地投诉4S店在处理问题的过程中，售后人员的态度，也让他不满意：“你查不出来，但是我视频放在这边的，我有视频的”，“他为什么诬陷我，他说这可以自己搞出来的”。

嘉兴保时捷中心接受采访的工作人员马上进行了道歉：

“之前如果是说我们的同事，在跟您沟通过程中言语不当的地方，那我觉得我也代他们跟您说声对不起”。

最后，钱先生提出想退车或者换车，这位工作人员表示，要等厂家明确问题原因后再谈后续问题。

虽然嘉兴保时捷中心接受采访的工作人员在媒体面前，态度还是很诚恳的，但一辆花了一百多万买来的新车就屡屡出现毛病，并且问题一直无法解决，还是与保时捷的形象很不协调的。因此，保时捷不仅应该尽快妥善解决钱先生的问题，而且更需要提高产品质量和服务质量。对此，我们也将继续关注。