消费者喜欢什么车？什么车型什么品牌的消费者忠诚度最高？如果在国内想要获得一手讯息，很多消费者都会选择看每个月厂家公布的销量数据，了解当下哪一款车型最热销。或者是通过一些论坛和车友群，了解一款车的真实用车情况。

       就目前来说，国内还没有这样一个独立和非盈利组织，会每年发布相关的中立信息供消费者参考。而在美国，通过调研几十万名消费者，完全依赖消费者主观印象，而得出的《消费者报告》，则是一份较为中立且有力的参考。来看看冰冷的销量数据之外，美国消费者都喜欢哪些汽车品牌？又是哪一款车型最受欢迎？

       特斯拉成最大赢家，为什么？

       相对于大众、福特、本田、丰田等传统车企，特斯拉可谓是新兵入场。但令人没想到的是，就是这个以科技为核心竞争力，依靠新能源动力翘起一块全新细分市场的特斯拉，仅花了数年时间，便一跃成为了销量最高的豪华纯电动汽车，并且旗下多款车型都在消费者最满意车型的榜单前列。

       前五款最令人满意的车型，竟然有三款都出自特斯拉，这多少让深耕汽车行业数十年甚至上百年的汽车品牌而感到尴尬。有趣的是，尽管在国人眼里，特斯拉Model 3几乎毫无豪华车的影子，内饰简洁得“过分”，但这款车却在驾驶和造型，以及舒适性和电控等方面均获得十分好的评价。包括排在第三位和第四位的Model S和Model Y，也因不错的舒适性而备受青睐。 可见，简洁不一样意味着简单，车企在研发生产车辆时考虑的还是比较全面的。值得一提的是，出色而前卫的造型设计为特斯拉赢得不少分数，在这个看脸的时代，美国消费者也不例外。

       不过，相较于造型、驾驶技术的一面倒好评，特斯拉在质量方面却引来诸多争议。据轱辘哥了解，由于Model S和Model Y频频出现各种质量问题，很多车主都表示特斯拉的可靠性较低，这两款车型也不在用户推荐的行列之中。在车辆可靠性评价中排名倒数第二，会刺激特斯拉严抓质量生产吗？不知道马斯克将如何回复车主的疑问。而中国消费者最关注的则是，如今已实现国产的特斯拉，将如何保障新车的质量问题。毕竟国产特斯拉Model 3已经坐上了中国新能源汽车榜单上的头把交椅，国产Model Y也上市在即，如果销量飞速上涨但质量不可靠，前期的用户口碑将会崩盘，那么特斯拉未来在中国市场的发展也就不容乐观了。

      日系品牌被“神话”？马自达又喜又悲

      不仅是在中国汽车市场，包括北美市场在内，日系品牌的地位都不低。此前雷克萨斯曾连续16年夺得可靠性排名第一，不过今年的排名却有了较大的变动。排在首位的汽车品牌变成了马自达，第二名是宝马，第三名是斯巴鲁，第四名为保时捷，第五名本田，第六名才是雷克萨斯。

        马自达综合评分排名第一，但有研究调查指出，这是因为马自达在2020年推出的新车型并无太大变化，车辆缺陷受新技术的影响较低，保障了一贯的水准，因而获得较高的评价。这边厢还未来得及高兴，轱辘哥就看到在消费者满意度最低的五款车型中，排在第一名的就是马自达CX-3。据了解，这款车型在舒适性方面得分很低，并且驾驶和造型方面的得分也十分一般，因此整体的得分相对较低。

       尽管马自达身兼争议与褒奖声，但综合前十名的情况来看，马自达、斯巴鲁、本田、雷克萨斯、丰田依旧为日系车挣得了半壁江山的面子。说到这里，中国汽车品牌仍有努力和进步空间，在世界主流舞台上获得认可更具代表性！

       美国汽车品牌地位上升，林肯斩获车主满意度亚军宝座

       在汽车品牌可靠性排名中，克莱斯勒与别克均挤进了前十，并且分别进步了十名，可见在过去一年的时间里，这两个美系品牌的车型给消费者留下了极为深刻的印象。另外，排名进步较大的还有本田、宝马和丰田这三个品牌。

      另外，在最令美国车主满意的汽车品牌中，轱辘哥还发现了林肯、公羊和克莱斯勒三大美系品牌的身影。其中林肯排在第二，公羊、克莱斯勒、道奇的排名均不低。相较以往的排名，可见美国消费者对美系品牌的好感度有所提升。

       值得一提的是，林肯品牌已经在中国市场开启了国产化攻势，凭借独特的美式豪华，冒险家和飞行家在短短时间便已获得不错的销量成绩，2020年林肯共售出61761辆新车，同比大增32.5%，创下了林肯入华以来的最高年度销量。第三款国产车型林肯航海家也将在年内上市。林肯在华来势汹汹，中国豪华汽车品牌将如何应对？

       由于不少车型在进入中国市场时都会选择减配以降低成本，很多消费者口碑相关的用车报告对中国潜在购车者来说并没有太多的参考意义。不过，我们在了解外界的讯息的同时，当然也十分希望这些优秀的品牌和车型能够做到一视同仁，让中国消费者也拥有体验原汁原味车型的权利。当前中国已成为全球最大的汽车市场，切勿轻视中国消费者！