关于这项投诉的主要矛盾点，是由于捷途官方在新车发布会上的讲述不够严谨。回顾捷途X70 PLUS发布会，当时共有天、地、星、辰、风、林、火、山、雷九个版本的车型同步上市。由于"天版"车型为新车车系中售价最高的版本，而捷途官方也表示过"高配车型会有激光大灯"，并对用户投诉所涉及的车辆配置进行了讲解，导致用户将"天"版本与13项配置挂钩而产生了后续的误解。

       实际上，捷途X70 PLUS车系包含雷、风、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明、卧龙12个版本车型，而晚于前九个版本车型上市的"诸葛版"系列中的"卧龙"才是这一车系的顶配车型，可以选择激光大灯、APA自动泊车系统、人脸识别系统、车载微信等科技配置，这些配置恰好是用户投诉中"被减配"的部分。

        至此，捷途X70 PLUS的"虚假宣传"事件水落石出，为了向已购车用户表达歉意，捷途将道歉声明发布在企业官网上，同时表示将免费为合格证错误的用户加装激光大灯或给予用户相应的费用补偿，后续将有专职客服与用户进行一对一沟通。根据涉事的237台车辆均免费加装激光大灯来计算，预估捷途将为此次的错误付出一笔不菲的支出。