所以要做一款消费者满意的车型真的不容易啊，毕竟产量大了，总会有那么几辆瑕疵产品，另外对于车型除了质量方面，还有服务方面也是消费者所看重的，一款车在消费者心目中的形象塑造得怎样，就靠这两方面了。

3月公布的2016年中国汽车行业客户满意度调研结果，当中就有共计八个级别，106款热销乘用车的综合满意度排名。轱辘哥今天就挑目前很火的SUV车型来说吧！

其产品满意度和服务满意度得分均为767分，相比2015年降幅均较大，2015年SUV的产品满意度得分是777分，服务满意度得分是778分。

而产品满意度的各细项指标主要包括安全性、舒适性、性能、驾驶体验以及外观内饰设计等，其中关于舒适性的关注度比2015年要高（2015年关注度最高的为安全性），至于原因就是今年“女司机”的受访比例提高到接近40%。

所以我们看看以下几款具有代表性的榜上有名车型就知道女司机对车型满意度的影响有多大了！

入门级SUV排行第四名的福特翼博

（满意度得分：754）

一句“Fun手趣冒险”就表明了这款是面向年轻群体的玩物级别SUV，而且外形上后背包的设计也十分讨喜，但两驱版本的翼博对付烂路的能力可能还不够，而女司机对于这一点可能就比较介意了。

中级小型SUV排行第五名的本田缤智

（满意度得分：764）

颜值是缤智这款SUV的重要卖点，时尚的造型最能俘获女司机的芳心，但其价格，也就是性价比方面则让女司机有点纠结了，一些同级别车型的优惠价格比它还要低个一两万什么的，不过缤智的配置也是同级别中较高的，配备了电子手刹和自动驻车等。

紧凑型SUV排行第一名的传祺GS4

（满意度得分：776）

传祺GS4上市后的销量表现一直不错，今年1月份就突破了3.25万辆，稳居SUV市场的销量前三，具有中国风的外形设计和出色性价比是它最大的优势，不过全系无电子驻刹和后排出风口，而且1.3T的动力表现一般，也是不满意评价集中的地方。但其得分高于平均分，说明了女司机对于动力的要求还是不太在意的。

中型SUV排行第三名的日产奇骏

（满意度得分：782）

在这个排行榜，稳守前列的几款车型都是该级别中上市时间比较长的，都是老炮了，就像CR-V和翼虎等，而奇骏则属于初来乍到的，得分高可能是因为其高配车型上一系列高大上的配置（电动尾门、全景影像、天窗等），注意细节的女司机是不会错过的，不过要登上首位还需要时间。

轱辘哥总结：据统计，本次调研中女性车主满意度的要求更高，所以给出的评分更低，其中女性车主评价的综合满意度为764分，比男性车主低7分。总体得分低主要是因为今年的产品满意度和服务满意度比起去年分别少了5分和8分。从产品层面来看，舒适性中的噪音和车内空气质量、性能中的燃油经济性是造成产品满意度评价较低的主要原因；服务层面来看，售后服务中的售后网点分布和售后服务价格合理性是造成服务满意度评价较低的主要原因。

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