广汽本田“智”取2015，2016“智”在必得

时间：2016-01-25 15:44 来源：爱买车作者：车路士

2015年，受经济下行的大环境影响，国内车市呈现持续下行态势。中汽协数据显示，2015年，国内乘用车销量2114.63万辆，同比仅增长7.3%。然而，广汽本田全年的销量与终端销量逆市飘红，...

2015年，受经济下行的大环境影响，国内车市呈现持续下行态势。中汽协数据显示，2015年，国内乘用车销量2114.63万辆，同比仅增长7.3%。然而，广汽本田全年的销量与终端销量逆市飘红，双双实现大幅增长：累计销量达580,068辆，同比增长20.8%；终端销量累计602,315辆，同比增长30.9%。广汽本田已顺利完成2015年的销量目标，不仅领涨合资品牌，而且呈现全系产品多点开花、均衡增长的健康态势。

2016年，广汽本田将努力实现新消费层体验的全面升级，在各事业领域持续创新变革，以最先进的FUNTEC技术和更丰富的产品阵营，挑战62万以上的销量目标。

逆流而上，“智”取2015

2015年，中国车市步入微增长通道。然而，广汽本田却实现逆势突围，斩获30.9%的终端增长业绩。“量变”只是表象，在这“量变”的背后，到底是什么力量在支撑？从产品力、营销力、渠道力、服务力，再到研发、生产的“智造力”以及品牌力，强大的体系合力已然形成，这便是广汽本田“智变”的奥秘。

产品力：全面爆发。产品力是企业的生命线。广汽本田在坚持把产品做好的同时，基于对市场和消费者需求的精准洞察，持续导入新车型，市场反响热烈。以全新锋范（CITY）、第三代飞度（FIT）、缤智（VEZEL）、奥德赛（ODYSSEY）、2015款雅阁（Accord）等为代表的广汽本田全系车型全面绽放，在各个细分市场均确立强势领军地位，形成广汽本田史上最丰富的产品阵营，可充分满足年轻一代的多元、个性需求。技术方面，广汽本田则以领先的Honda FUNTEC技术全面武装产品，带来使用体验的革新。

营销力：极致体验。面向更加年轻、个性的购车族，广汽本田在2015年力推“一车一策”的创新营销模式，第三代飞度（FIT）娱乐营销、全新锋范（CITY）时尚营销、缤智（VEZEL）艺术营销、新凌派（CRIDER）体育营销等一系列“走心”的体验式营销模式，和年轻人“聊”在一起、“玩”在一起，俘获了一大批忠实的拥趸。

渠道力：立体覆盖。伴随着大城市车辆趋于饱和以及限购等政策影响，中小城市迎来车市增长爆发期；同时，网络成为年轻用户获取资讯的首选渠道，汽车电商进入快速发展时期。在此背景下，广汽本田一方面持续推进全新标准特约店建设与改造，并着力实施渠道下沉，在现有一级店A至E级建店标准的基础上，试点增设F/G级小型店建店标准，着手建设高标准的、专注售后服务的喜悦服务店；另一方面，发力电商，强化iDCC互联网电话营销模式，实现营销和服务的数字化升级。线上、线下“双管齐下”，让广汽本田实现了对目标用户的全面覆盖。

“智造”力：历史跨越。2015年，广汽本田研发基地（GHRD）、第三工厂及发动机工厂相继落成启用，让广汽本田不仅产能再上新台阶，还开启了全新的“智造”时代，企业竞争力、应对顾客需求能力都将得到质的提升。

品牌力：“智变”新生。在全事业领域的一系列创新举措的助推之下，广汽本田在2015年“智变”新生。来自第三方的品牌调研显示，“先进、个性、时尚、活力”已成为广汽本田全新的品牌印象。而来自主流媒体的评价，年轻、激情、时尚也都成为人们对广汽本田的观感。

广本智慧，“智”领2016

随着汽车消费者的代际迁移，成长在互联网时代下的80、90后年轻一代消费者已成为汽车消费主力。他们更加习惯于“线上决策、线下体验”的消费模式，对产品体验及服务的需求明显上升；他们注重尊贵感，希望能得到个性化、专业的服务且乐于分享。

秉承“尊重人”、“三个喜悦”的企业理念，广汽本田精准把握消费者及市场变化，以自我革新的精神积淀出“智慧”之道，将继续开启各领域创新行动，实现产品、营销、服务、渠道与顾客需求的对接，挑战超过62万辆的销量目标。

产品：以新技术引领消费潮流

广汽本田洞察年轻族群需求变化，以新技术、新产品引领消费潮流。2016年，广汽本田将导入最先进的FUNTEC技术，不断丰富产品阵营：雅阁中改款车型和混合动力雅阁、大型SUV都将于今年上市。更先进的主动安全技术Honda SENSING（安全超感）、更智能的Honda CONNECT（智导互联）、环保与驾驶乐趣兼得的i-MMD混合动力技术以及涡轮增压发动机都将在这些产品上得以应用。此外，讴歌首款以Acura Concept SUV-X概念车为基础、专为中国开发的全新紧凑型SUV将于2016年中期投产。

围绕2016年推出的新产品，广汽本田将持续创新“一车一策”的体验式营销战略，为消费者带来新鲜独特的体验。

体系：三品牌运营的新阶段

今年初，广汽本田汽车销售有限公司宣告成立，下设负责广汽Honda品牌的事业本部将运营广汽本田旗下Honda品牌、理念品牌产品。同时，销售公司还将计划设立北京分公司，运营国产Acura品牌产品。销售公司的成立，将进一步提升广汽本田的销售和售后服务效率，更快速、高效地为顾客提供优质的产品和服务。这也标志着广汽本田进入了Honda品牌、理念品牌和Acura品牌三品牌运营的崭新阶段。

销售：卓越服务，极致体验

当今80后、90后顾客不仅“线上决策、线下体验”的消费特征非常明显，对产品的全面深入体验和个性化尊贵服务的需求也非常强烈。为此，2016年广汽本田将把备受好评的喜悦销售流程优化升级至4.0版本，在全面深化互联网销售服务的同时，继续完善接待规范，特别增加了针对不同类型的顾客的差异化服务。

2016年，“e动未来”项目将导入并上线三大系统（OSM厂端销售管理系统\DMS特约店管理系统\CRM客户关系管理系统），实现对客户的准确交付、特约店的精细化管理和精准营销，将为高效的营销体系提供强大的技术保障。

售后：将服务送至离顾客最近的地方

伴随消费习惯的升级，客户的需求和期望值越来越高，他们期待能享受到更加快速、优质、高性价比的售后服务。为此，广汽本田将在全国以统一标准打造简约时尚、兼具科技感的专注售后服务的喜悦服务店，将服务送至离顾客最近的地方。喜悦服务店以“3Q”（Quick快速、Quality品质、Qualification授权）为服务理念，今年计划开设20家。同时，为提升售后服务便利性，广汽本田将持续推广“预约保养59分钟交车”和“4小时钣喷快修”双快服务，并将开展第12届售后服务技术技能竞赛，以赛带练，全面提升服务水平。

渠道：持续打造“互联网+汽车”的新格局

广汽本田将打通实体店与电商平台，持续打造“互联网+汽车”的新格局。一方面，在实体店建设上，将继续建设和改造全新标准特约店，打造示范店；同时，力推渠道持续下沉，试点增设F/G级小型店建店标准，并通过导入二网运营标准（DOS），提升销售服务能力，提升五六线城市的销量和市场占有率。另一方面，在电商领域，广汽本田将从销售环节到售后服务全流程领域全力开拓电商平台。广汽本田天猫旗舰店除了原有的产品在线销售外，还将上架商品拓展至金融服务、售后服务及用品领域，也将开放各地特约店的专属定制商品专区，进一步满足用户线上沟通的习惯。此外，天猫旗舰店将充分利用CRM客户关系管理系统，完善和强化iDCC互联网电话营销管理流程和服务，扩大销售线索量，提升线索转化率和成交率。

品牌：让消费者喜爱并主动选择

立足于17年的发展和积淀，广汽本田正在制定面向未来的品牌规划，将围绕企业与消费者的各项触点，明确全新品牌定位，体系化地推进产品、营销、渠道、CSR等领域的品牌行动计划，打造一个先进时尚、年轻激情的品牌形象，建设一个年轻用户首选、愿意相伴成长的汽车品牌。有关信息将于今年北京车展期间对外发布。

对于广汽本田来说，2016年将是全新的事业起点，也将是机遇与挑战并存的一年。广汽本田将秉持全领域创新变革的“广本智慧”，把握市场与科技变化潮流，与顾客需求紧密相连。2016年，广汽本田“智”在必得。

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