上汽大众
当前位置:主页 > 今日聚焦 >
J.D.Power2019中国汽车售后服务满意度研究发布 东风悦达起亚荣获第一

时间:2019-10-10 18:03   来源:爱买车网   作者:z

J.D.Power在北京正式发布了2019中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告,东风悦达起亚以760分的总成绩力压群雄,荣获主流汽车市场售后满意度第一...

10月10日,J.D.Power在北京正式发布了2019中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告,东风悦达起亚以760分的总成绩力压群雄,荣获主流汽车市场售后满意度第一。自2013年以来,连续7年入围售后满意度(CSI)行业前五。

J.D.Power2019中国汽车售后服务满意度研究发布 东风悦达起亚荣获第一

作为全球知名消费者调研机构,J.D.Power在业内得到广泛的认可与关注,其中国汽车售后满意度研究SM(CSI)始于2001年,研究基于购车13到48个月内车主的真实服务体验,调查结果客观真实,成为衡量售后服务满意度的标杆。此次调研从服务启动、服务顾问、服务质量、经销商设施和服务后交车等五个方面,对经销商服务流程进行综合评价,覆盖全国71个城市,涉及69个汽车品牌,邀请超过30000名消费者参与其中,全面地体现消费者对汽车品牌售后服务的满意程度。

在如此严苛的评价标准下,东风悦达起亚获得消费者的广泛认可,得益于其在提升售后服务质量及满意度领域的持续努力。东风悦达起亚已形成健全、便捷的售后服务体系,拥有600多家服务网络,覆盖了337个城市,提供24小时无间断服务;其在终端网络全面铺设的KDS远程技术诊断系统,为一线售后人员提供了快速、精准的技术支持。

与此同时,东风悦达起亚首推可选型质保政策,提供灵活方便、满足个性化需求的质保服务。通过风雨同舟、关爱驿站等系列特色服务项目,为受灾害性天气影响及偏远地区的客户提供针对性维保服务;另外,借助售后服务技能大赛,提升一线人员服务水平与专业能力。

这一系列的以客户为中心的举措,不断提升消费者售后满意度与归属感,最终助力东风悦达起亚的夺得行业第一。据了解,东风悦达起亚将在年底发布全新服务品牌,以创新的服务模式,提供更专属的服务,实现“卓越的服务体验”愿景,不断地拉近品牌与消费者之间距离,真正以诚恳之道对待每一位消费者。有理由相信,东风悦达起亚有实力成为中国消费者热爱与值得信赖的汽车品牌。

手机阅读文章,扫描下方二维码

(责任编辑:爱买车)

爱买车


微信公众号:aimaiche


爱车,买车,就上爱买车。

My车轱辘


微信公众号:myautolive


打造好玩接地气的新式车评。

更多 最新热文
  • 设计新美学 东风悦达起亚凯酷(ALL NEW K5)外观内

    设计新美学 东风悦达起亚凯酷(ALL NEW K5)外观内

    7月14日,东风悦达起亚凯酷(ALL NEW K5)国产版外观、内饰终于曝光,且更时尚、更...
  • 专治各种出行焦虑 解密插电式混动别克微蓝6全新

    专治各种出行焦虑 解密插电式混动别克微蓝6全新

    继日前宣布将于7月推出两款全新的新能源车型后,上汽通用汽车今日正式公布...
  • 智领再升级,加配不加价 2021款卡罗拉正式发布!

    智领再升级,加配不加价 2021款卡罗拉正式发布!

    2020年7月13日,一汽丰田正式发布了2021款卡罗拉。作为紧凑级车型标杆,2021款卡...
  • 广汽本田6月实现83,293辆销量,上半年回升加速

    广汽本田6月实现83,293辆销量,上半年回升加速

    据乘联会信息,中国车市在连续11个月负增长后迎来首次正增长,销量企稳回升...
  • 乘风破浪,逆势稳行 哪吒汽车上半年销量同比增

    乘风破浪,逆势稳行 哪吒汽车上半年销量同比增

    前有补贴退坡、车市寒潮,后有外资入场、疫情“黑天鹅”奇袭,2020上半年对...
  • 限时!上汽大众A+双子星3年7.5折保值回购!

    限时!上汽大众A+双子星3年7.5折保值回购!

    日前,上汽大众大众品牌为旗下“A+双子星”推出7月限时保值回购。自7月11日至...
更多 最新推荐
  • 设计新美学 东风悦达起亚凯酷(ALL NEW K5)外观内

    设计新美学 东风悦达起亚凯酷(ALL NEW K5)外观内

    7月14日,东风悦达起亚凯酷(ALL NEW K5)国产版外观、内饰终于曝光,且更时尚、更...
  • 专治各种出行焦虑 解密插电式混动别克微蓝6全新

    专治各种出行焦虑 解密插电式混动别克微蓝6全新

    继日前宣布将于7月推出两款全新的新能源车型后,上汽通用汽车今日正式公布...
  • 智领再升级,加配不加价 2021款卡罗拉正式发布!

    智领再升级,加配不加价 2021款卡罗拉正式发布!

    2020年7月13日,一汽丰田正式发布了2021款卡罗拉。作为紧凑级车型标杆,2021款卡...
  • 广汽本田6月实现83,293辆销量,上半年回升加速

    广汽本田6月实现83,293辆销量,上半年回升加速

    据乘联会信息,中国车市在连续11个月负增长后迎来首次正增长,销量企稳回升...
  • 乘风破浪,逆势稳行 哪吒汽车上半年销量同比增

    乘风破浪,逆势稳行 哪吒汽车上半年销量同比增

    前有补贴退坡、车市寒潮,后有外资入场、疫情“黑天鹅”奇袭,2020上半年对...
  • 限时!上汽大众A+双子星3年7.5折保值回购!

    限时!上汽大众A+双子星3年7.5折保值回购!

    日前,上汽大众大众品牌为旗下“A+双子星”推出7月限时保值回购。自7月11日至...

扫描关注微信

微信号:

爱买车